O que é o Legal Intake – netLex | Central de Ajuda

🎯 Objetivo

Neste artigo, você aprenderá o que é o netLex Legal Intake, a solução que transforma o atendimento jurídico em uma experiência organizada e inteligente. Descubra como ele atua como uma porta de entrada estratégica para todas as demandas jurídicas da sua empresa.

Este artigo contém as seções:

O que é o Legal Intake?
O que é e o que não é Legal Intake?
Veja o Legal Intake na prática
Dúvidas Frequentes

💡 O que é o Legal Intake?

O netLex Legal Intake é uma solução que centraliza e organiza o atendimento jurídico dentro da empresa. Com o apoio de um agente de IA, ele responde dúvidas simples e repetitivas que chegam com frequência ao time jurídico.

Mais do que um canal de atendimento, o Legal Intake atua como uma porta de entrada estratégica para todas as demandas jurídicas a partir de dois pilares:

Legal Agent: seu agente de IA que aprende com as políticas internas, FAQs e playbooks da sua empresa. Ele responde dúvidas diretamente no Teams, permitindo acesso rápido a informações confiáveis sem precisar abrir chamados ou sobrecarregar o time jurídico.
Fluxo de consulta: as solicitações mais complexas são organizadas em um único lugar e direcionadas ao especialista certo, com controle, eficiência e visibilidade total por meio de relatórios e dashboards sobre prazos, SLAs e resultados.

Com essa combinação, o Legal Intake reduz em até 50% o esforço operacional da equipe e libera até 27% do tempo para foco em atividades estratégicas.

⚖️ O que é e o que não é Legal Intake?

O Legal Intake é uma solução completa para organizar e padronizar o recebimento de consultas jurídicas. Ele não deve ser confundido com ferramentas genéricas, pois possui um escopo estratégico bem definido:

✅ O que é

É um ponto de entrada único para todas as consultas jurídicas, garantindo organização e padronização.
Possui um agente de IA (Legal Agent), que consulta as políticas, FAQs e playbooks internos da sua empresa para responder dúvidas no chatbot corporativo (Teams).
Possui um fluxo estruturado que organiza, direciona e acompanha as solicitações mais complexas, dando visibilidade e eficiência ao jurídico.
É um facilitador estratégico, que reduz a sobrecarga do time jurídico e transforma o caos em eficiência.

❌ O que não é

Não é “só” um chatbot genérico: o Legal Agent responde de acordo com os documentos da base de conhecimento da sua empresa e segue um fluxo estruturado de análise e recebimento.
Não responde sobre status de contratos: essa informação está disponível nos dashboards do Contract Hub.
Não extrai dados contratuais: para isso existe o Extrator de Propriedades com IA, capaz de identificar automaticamente as informações mais relevantes em cada documento.
Não é motor de busca de contratos: essa função é realizada pelos recursos de filtro e busca no repositório de documentos do netLex.

▶️ Veja na prática

Assista ao vídeo abaixo e veja como o Legal Intake funciona na prática:

❓ Dúvidas Frequentes

O Legal Intake é a mesma coisa que o Legal Agent?
Não. O Legal Intake é a solução completa que organiza as demandas jurídicas, e o Legal Agent é a inteligência artificial usada dentro dessa solução para responder às perguntas.
O Legal Intake é útil apenas para perguntas simples?
Não. Ele automatiza perguntas simples e recorrentes, mas também coleta e encaminha as solicitações mais complexas para o time jurídico de forma estruturada.
Quais informações a IA utiliza para dar as respostas?
A IA do netLex consulta a base interna de documentos da sua empresa, garantindo respostas seguras e alinhadas às suas políticas.

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