Abertura de uma consulta ao jurídico no netLex – netLex | Central de Ajuda

🎯 Objetivo

Neste artigo, você aprenderá como abrir uma consulta ao departamento jurídico na Plataforma netLex por meio de um questionário. Este guia mostrará como encontrar a consulta, o que observar ao preenchê-la e como acompanhar o status da sua solicitação.

Este artigo contém as seções:

O que é uma consulta ao jurídico?
Como abrir uma consulta ao jurídico?
Atenção ao abrir uma consulta
Como encontrar a consulta?
Tour Guiado
Dúvidas Frequentes

💡 O que é uma consulta ao jurídico?

A consulta ao departamento jurídico é uma solicitação feita pela Plataforma netLex por meio de um questionário. Esse questionário foi construído para recolher informações importantes, organizando o processo e facilitando o trabalho da sua equipe jurídica.

🚀 Como abrir uma consulta ao jurídico?

É possível abrir uma consulta de duas maneiras:

1. Pela página "Criar Novo Documento Via Modelo"
Na barra de busca, pesquise por "Consulta ao Jurídico" e clique no botão "Criar Novo".

2. Por atalho na página inicial
A consulta também pode ser encontrada em um atalho na página inicial, caso esta configuração tenha sido realizada pela sua empresa.

🧐 Atenção ao abrir uma consulta

Ao abrir uma consulta, vale ter atenção aos seguintes pontos:

Número da Consulta: Você pode conferir o número da consulta no topo da tela, ao lado do título do documento. Ele funciona como identificador e pode ser útil para localizá-la. O número poderá ser precedido por "CJN" ou outro prefixo definido pela empresa.
Prazo: O prazo para atendimento da consulta (o SLA) pode ser pré-definido ou selecionado no questionário, com travas para o prazo mínimo. Isso é definido durante o processo de implantação da Plataforma netLex.
Questionário da Consulta: Ele é construído para se adequar ao dia a dia da empresa. As informações coletadas servem para (i) ajudar o responsável a responder à consulta e (ii) permitir que sejam gerados relatórios de inteligência mais assertivos.

🔍 Como encontrar a consulta?

Depois de enviada, a consulta ao jurídico ficará disponível na página “Documentos”. Sendo o solicitante, você poderá acompanhar o prazo e quem está responsável por ela ao clicar nesse documento.

🎥 Tour Guiado

Acompanhe este tour para ver como é simples e rápido abrir uma consulta ao jurídico pelo netLex.

❓ Dúvidas Frequentes

O que é o número de consulta?
O número de consulta é um identificador único para cada solicitação, que ajuda a localizá-la e acompanhá-la.
Posso solicitar urgência em uma consulta?
Sim. Conforme o que for definido pela empresa, é possível solicitar urgência pelo questionário, o que reduziria o prazo (SLA) de atendimento.
O preenchimento do questionário é obrigatório?
O questionário foi criado para coletar informações importantes. Preenchê-lo com atenção garante que sua consulta seja respondida com mais agilidade e assertividade.

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