🎯 Objetivo
Neste artigo, você aprenderá como construir e gerenciar a Base de Consulta que alimenta o Legal Agent. Siga nosso guia para organizar documentos e pastas de maneira eficiente, garantindo que a IA do netLex forneça respostas precisas e confiáveis para sua equipe.
Este artigo contém as seções:
- O que é a Base de Consulta?
- Como criar a Base de Consulta?
- Tour Guiado: Configurar a Base de Consulta
- Casos de Uso
- Dúvidas Frequentes
💡 O que é a Base de Consulta?
A Base de Consulta é o coração do Legal Agent: um repositório com pastas e documentos que alimentam a IA para que ela possa aprender e responder às perguntas do seu time com precisão. Ao configurar essa base, você garante que todas as respostas reflitam fielmente as políticas, guias e procedimentos internos da empresa.
⚙️ Como criar a Base de Consulta?
A Base de Conhecimento é formada por pastas com documentos, criadas dentro da aba de Documentos do netLex. Para a criação de pastas específicas para o aprendizado do Legal Agent, você deve levar em consideração as seguintes limitações:
- Não use planilhas: a IA não interpreta tabelas. Sempre converta o conteúdo para texto corrido em um documento (como Word ou PDF com texto legível).
- Não use imagens: priorize documentos com texto bruto e bem estruturado. Quanto mais claro e textual for o material, maior a acurácia do Legal Agent.
- Evite reunir várias informações em um único arquivo. Cada documento da sua empresa deve ser mantido separadamente dentro do netLex.
Uma vez que as pastas foram criadas e organizadas, você precisa indexá-las à Base de Conhecimento. Para isso, você precisa ser um usuário do tipo administrador e percorrer o seguinte caminho:
- Vá em Configurações > Inteligência Artificial.
- Na aba de "Assistente de Chat", ative a opção “Ativar Assistente de Chat”.
- Vá para a aba "Base de consulta" e clique em + Adicionar.
- Selecione as pastas e subpastas que farão parte da base e clique em Salvar.
Importante: apenas usuários que têm permissão de acesso à pasta raiz poderão visualizar os conteúdos retornados nas respostas do chatbot.
▶️ Tour Guiado: Configurar a Base de Consulta
Veja em detalhes como criar e gerenciar Bases de Consulta com nosso tour interativo.
🎯 Casos de Uso
A Base de Consulta do Legal Agent é ideal para:
- Políticas Internas: oferecer respostas rápidas sobre regras de viagens, reembolso de despesas, férias e outros procedimentos internos.
- FAQs: esclarecer dúvidas recorrentes, como cláusulas padrão, condições de rescisão, multas ou confidencialidade.
- Normativos: centralizar documentos normativos, manuais e fluxos internos, garantindo que o time saiba exatamente quais passos seguir em cada tipo de solicitação.
❓ Dúvidas Frequentes
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Preciso ser administrador para gerenciar a Base de Consulta?
Sim. Somente usuários com perfil de administrador podem adicionar pastas para compor a base de conhecimento da IA.
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O acesso aos documentos da Base de Consulta é controlado?
Sim. O chatbot só irá responder com conteúdos de pastas às quais o usuário tem acesso. Apenas quem tem acesso à pasta raiz poderá visualizar os conteúdos nas respostas do chatbot.
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