FAQ Iniciar Sesión

Preguntas frecuentes y sus respuestas.

• No puedo acceder a la plataforma.

Asegúrese de estar utilizando el inicio de sesión correcto (el correo electrónico de su empresa) y de hacer clic en la opción correcta (iniciar sesión con su cuenta de "empresa" o inicio de sesión netLex).

• Mi contraseña no funciona / Olvidé mi contraseña.

Si ha iniciado sesión con una cuenta netLex, haga clic en "olvidé mi contraseña".

Si su inicio de sesión se realiza utilizando la cuenta de su empresa (e-mail y contraseña), será necesario consultar con el departamento de TI de su empresa, ya que son responsables de administrar el acceso en este caso.

• ¿Pueden enviar al correo electrónico el e-mail de "creación de contraseña"?

En este caso, es necesario hacer clic en “Olvidé mi contraseña”. El sistema le enviará un correo electrónico para que pueda restablecer su contraseña de netLex.

Nota: Este proceso solo ocurrirá para los usuarios que inicien sesión a través de una cuenta netLex. Los usuarios que inician sesión con la cuenta de su empresa deben ponerse en contacto con el departamento de TI de su empresa.