Cuando uso netLex, noto que está lento ¿qué debo hacer?
Cuando hay un problema al cargar páginas o una demora cuando estás trabajando dentro de la plataforma, suele estar relacionado con el navegador o la conexión que utilizas, por lo que recomendamos realizar las siguientes acciones:
- Verifica tu conexión a Internet y si puedes acceder a otros sitios normalmente.
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
Para actualizar Google Chrome:
- En tu computadora, abre Google Chrome.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más (3 puntitos).
- Haz clic en "Ayuda" y luego en "Información de Google Chrome".
- Se abrirá una página con información de actualización y allí podrás comprobar si tu navegador ya está actualizado o si tiene actualizaciones pendientes.
- Prueba accediendo a tu portal en otra red de Internet. La inestabilidad en la velocidad de Internet puede estar provocando retrasos en la carga.
- Accede a tu cuenta netLex a través de una ventana anónima. Si el problema no se presenta en estas condiciones, lo más probable es que esté relacionado con la memoria caché o la extensión utilizada en el navegador.
Abrir ventana de incógnito en Chrome:
- En tu computadora, abre Chrome.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más
Nueva ventana de incógnito.
- Aparece una nueva ventana. En la esquina superior, busque el ícono de navegación de incógnito
- Limpia la memoria caché de tu navegador y vuelve a cargar la página.
En Chrome:
- En tu computadora, abre Chrome.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más
.
- Haga clic en Más herramientas
Borrar datos de navegación.
- En la parte superior de la pantalla, elija un intervalo de tiempo. Para eliminar todo, selecciona "Todo el período".
- Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos del sitio" y "Archivos y imágenes almacenados en caché".
- Haga clic en Borrar datos.
- Desactiva todas sus extensiones de Google Chrome y vuelva a cargar la página. Si el problema no persiste, habilita las extensiones una por una para averiguar qué extensión está afectando la carga.
Desactiva temporalmente una extensión en Chrome:
- Abre Chrome.
- Selecciona Más
Más herramientas
Extensiones.
- Desactiva la extensión deseada.
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