FAQ Lentitud en netLex

Cuando uso netLex, noto que está lento ¿qué debo hacer?

Cuando hay un problema al cargar páginas o una demora cuando estás trabajando dentro de la plataforma, suele estar relacionado con el navegador o la conexión que utilizas, por lo que recomendamos realizar las siguientes acciones:

• Verifica tu conexión a Internet y si puedes acceder a otros sitios normalmente.
• Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.

Para actualizar Google Chrome:

1. En tu computadora, abre Google Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más (3 puntitos).
3. Haz clic en "Ayuda" y luego en "Información de Google Chrome".
4. Se abrirá una página con información de actualización y allí podrás comprobar si tu navegador ya está actualizado o si tiene actualizaciones pendientes.

• Prueba accediendo a tu portal en otra red de Internet. La inestabilidad en la velocidad de Internet puede estar provocando retrasos en la carga.
• Accede a tu cuenta netLex a través de una ventana anónima. Si el problema no se presenta en estas condiciones, lo más probable es que esté relacionado con la memoria caché o la extensión utilizada en el navegador.

Abrir ventana de incógnito en Chrome:

1. En tu computadora, abre Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más Nueva ventana de incógnito.
3. Aparece una nueva ventana. En la esquina superior, busque el ícono de navegación de incógnito

• Limpia la memoria caché de tu navegador y vuelve a cargar la página.

En Chrome:

1. En tu computadora, abre Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más .
3. Haga clic en Más herramientas Borrar datos de navegación.
4. En la parte superior de la pantalla, elija un intervalo de tiempo. Para eliminar todo, selecciona "Todo el período".
5. Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos del sitio" y "Archivos y imágenes almacenados en caché".
6. Haga clic en Borrar datos.

• Desactiva todas sus extensiones de Google Chrome y vuelva a cargar la página. Si el problema no persiste, habilita las extensiones una por una para averiguar qué extensión está afectando la carga.

Desactiva temporalmente una extensión en Chrome:

1. Abre Chrome.
2. Selecciona Más Más herramientasExtensiones.
3. Desactiva la extensión deseada.