Exclusão do documento

Como excluir um documento da plataforma.

 Apresentação da Funcionalidade

Explicação Completa

Caso você precise, é possível deletar um documento na plataforma. Para isso, entre na página "Documentos" e siga uma das seguintes opções:

• Clique no ícone à direita do arquivo, simbolizado por três pontos na vertical, e selecione a opção “Remover”.

• Para Excluir mais de um arquivo, selecione os arquivos que você deseja excluir pelo checkbox à esquerda do arquivo e clique no ícone de lixeira.

 

Após clicar no ícone da lixeira (seja de uma maneira ou de outra), a seguinte pergunta será exibida, para que a ação de exclusão seja confirmada.

Vale destacar que você deve possuir a permissão para excluir documentos. Caso não possua essa permissão, você não poderá excluir os documentos na plataforma, a menos que estes sejam rascunhos. Os rascunhos somente podem ser excluídos pelo próprio autor (que sempre tem essa possibilidade).

Uma vez removido, o documento ou solicitação ainda ficará disponível na "Lixeira" da listagem de documentos e ainda poderá ser recuperado caso necessário. Existe a opção de "Recuperar" documento conforme imagem abaixo:

Atenção: Só poderá recuperar um documento da Lixeira os usuários que possuem permissão de acesso para excluí-los. Portanto se um usuário não tiver a permissão de "Excluir documentos" em seu perfil, ele não conseguirá restaura-los. 

Ao serem excluídos os documentos  não aparecerão mais nos relatórios de inteligência da empresa. Por este motivo é muito importante ter atenção ao realizar este processo. 

Além disso, quando um documento está no status “Finalizado”, nossas funcionalidades de gestão do ciclo de vida de documentos passam a entrar em ação. Logo, a empresa ainda pode precisar muito dele! Sugerimos excluir um documento apenas se tiver gerado por algum erro, como escolher o Modelo errado.