Legal Intake – netLex | Centro de Ayuda

🤖 ¿Qué es netLex Legal Intake?

netLex Legal Intake es una solución que centraliza y organiza la atención legal dentro de la empresa. Con el apoyo de un Legal Agent inteligente, responde automáticamente a preguntas y solicitudes sencillas y repetitivas que llegan con frecuencia al equipo legal.

Más que un canal de atención, Legal Intake actúa como una puerta de entrada estratégica para todas las demandas legales a partir de dos pilares:

Automatizar la atención de solicitudes simples y repetitivas, con la ayuda de la Inteligencia Artificial de netLex, reduciendo la sobrecarga del equipo legal;
Colectar, centralizar y derivar las solicitudes más complejas a los abogados responsables, de forma estructurada y eficiente.

La inteligencia artificial de netLex consulta la base interna de documentos de la empresa para ofrecer respuestas consistentes, alineadas con las directrices y políticas de la organización.

Con esto, los colaboradores pueden resolver dudas legales del día a día directamente desde Microsoft Teams, sin necesidad de abrir tickets o contactar al equipo legal para cuestiones recurrentes y de bajo riesgo.

Este artículo contiene las secciones:

Cómo crear la Base de Conocimiento que será utilizada por el Agente Legal
- Tour guiado: Cómo configurar la Base de Conocimiento Interna
Seguridad de la Información y Privacidad
Instalando la aplicación de netLex AI en Microsoft Teams
- Tour guiado: Instalando la aplicación en Teams
Haciendo una consulta en Microsoft Teams
- Tour guiado: Haciendo una pregunta en Teams
Haciendo una consulta en el chatbot de netLex
- Tour guiado: Haciendo una consulta en el chatbot de netLex

⚙️ Cómo crear la Base de Conocimiento que será utilizada por el Agente Legal

La Base de Conocimiento está compuesta por carpetas con documentos, creadas dentro de la pestaña de documentos de netLex. Para crear carpetas específicas para el aprendizaje del Agente Legal, debes tener en cuenta las siguientes limitaciones:

No uses hojas de cálculo: la IA no interpreta tablas. Convierte siempre el contenido en texto corrido en un documento (como Word o PDF legible).
No uses imágenes: da prioridad a documentos con texto claro y bien estructurado. Cuanto más claro y textual sea el material, mayor será la precisión del Agente Legal.
Evita agrupar varias informaciones en un solo archivo. Cada documento de la empresa debe mantenerse por separado dentro de netLex.

Una vez creadas y organizadas las carpetas, debes indexarlas a la Base de Conocimiento. Para ello, debes ser un usuario con perfil administrador y seguir el siguiente camino:

Ve a Configuraciones > Inteligencia Artificial
Habilita la opción “Activar Asistente de Chat con IA”
Haz clic en + Agregar
Elige la carpeta y subcarpetas que quieres vincular a tu Base de Conocimiento Interna y haz clic en Guardar.

Al crear la Base de Conocimiento Interna, será necesario iniciar el proceso de indexación de los documentos, que puede tardar algunas horas dependiendo de la cantidad de documentos incluidos.

Tienes la opción de eliminar o editar (añadir o quitar subcarpetas) una Base de Conocimiento. Después de este proceso, será necesario reindexar, lo cual también puede tardar un tiempo hasta que esté disponible en el entorno.

Si la Base de Conocimiento está desactivada o eliminada, las funcionalidades pasarán a operar únicamente con el LLM, es decir, solo con información pública y no específica de la empresa.

Importante:

Solo los usuarios que tengan acceso a la carpeta raíz de la base tendrán acceso a la información de la Base de Conocimiento.
Si el usuario no tiene este acceso, las interacciones hechas con el Agente Legal serán basadas únicamente en el LLM.

▶️ Tour guiado: Cómo configurar la Base de Conocimiento Interna

🔐 Seguridad de la Información y Privacidad

El usuario recibirá respuestas del Agente Legal basadas en la información de los documentos a los que su perfil de acceso le permite acceder. Si tu empresa tiene varias carpetas en la Base de Conocimiento Interna y un usuario solo tiene acceso a una de ellas, ese usuario solo recibirá respuestas relacionadas con la carpeta a la que tiene acceso.

🚀 Instalando la aplicación de netLex AI en Microsoft Teams

Abre Microsoft Teams e inicia sesión.
Ve a "Aplicaciones" en el menú lateral y busca "netLex AI"
Haz clic en "Agregar"

Importante: Para permitir el uso de la aplicación, el Administrador de Microsoft Teams debe autorizar esta acción. Por lo tanto, si no encuentras la aplicación, habla con tu administrador.

▶️ Tour guiado: Cómo instalar netLex AI en Microsoft Teams

💬 Haciendo una consulta en Microsoft Teams

Abre un chat con “netLex AI”.
Para iniciar el proceso, escribe “login”.
Ahora, informa el dominio al que deseas acceder (Ejemplo: nombredelaempresa-netlex).
Haz clic en el enlace para acceder a netLex. Luego, copia el código que aparecerá en la pantalla y pégalo en el chat de Teams.
Escribe tu pregunta. La IA responderá basándose en los documentos vinculados a la Base de Conocimiento Interna.
Para salir en cualquier momento, escribe “logout”.

Importante: Si el usuario no tiene acceso a la(s) carpeta(s) vinculada(s) a la Base de Conocimiento Interna, las interacciones realizadas en Teams serán solo con el Chat GPT.

▶️ Tour guiado: Haciendo una pregunta en Teams

💬 Haciendo una consulta en el chatbot de netLex

Accede al Chat en el documento.
Haz clic en el icono de IA en la esquina superior derecha de la pantalla.
Haz tu pregunta.

La IA buscará la respuesta en los documentos vinculados a la Base de Conocimiento Interna.