Legal Intake – netLex | Centro de Ayuda

🎯 Objetivo

En este artículo, aprenderá qué es el netLex Legal Intake, la solución que transforma la atención jurídica en una experiencia organizada e inteligente. Descubra cómo actúa como una puerta de entrada estratégica para todas las demandas jurídicas de su empresa.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

¿Qué es el Legal Intake?
¿Qué es y qué no es el Legal Intake?
Vea el Legal Intake en la práctica
Preguntas Frecuentes

💡 ¿Qué es el Legal Intake?

El netLex Legal Intake es una solución que centraliza y organiza la atención jurídica dentro de la empresa. Con el apoyo de un agente de IA, responde a dudas simples y repetitivas que llegan con frecuencia al equipo jurídico.

Más que un canal de atención, el Legal Intake actúa como una puerta de entrada estratégica para todas las demandas jurídicas a partir de dos pilares:

Legal Agent: su agente de IA que aprende de las políticas internas, FAQs y playbooks de su empresa. Responde dudas directamente en Teams, permitiendo un acceso rápido a información confiable sin necesidad de abrir tickets o sobrecargar al equipo jurídico.
Flujo de consulta: las solicitudes más complejas se organizan en un solo lugar y se dirigen al especialista adecuado, con control, eficiencia y visibilidad total por medio de informes y dashboards sobre plazos, SLAs y resultados.

Con esta combinación, el Legal Intake reduce hasta un 50% el esfuerzo operativo del equipo y libera hasta un 27% del tiempo para enfocarse en actividades estratégicas.

⚖️ ¿Qué es y qué no es el Legal Intake?

El Legal Intake es una solución completa para organizar y estandarizar la recepción de consultas jurídicas. No debe confundirse con herramientas genéricas, ya que posee un alcance estratégico bien definido:

✅ Qué es

Es un punto de entrada único para todas las consultas jurídicas, garantizando organización y estandarización.
Cuenta con un agente de IA (Legal Agent), que consulta las políticas, FAQs y playbooks internos de su empresa para responder dudas en el chatbot corporativo (Teams).
Cuenta con un flujo estructurado que organiza, direcciona y realiza el seguimiento de las solicitudes más complejas, brindando visibilidad y eficiencia al departamento jurídico.
Es un facilitador estratégico, que reduce la sobrecarga del equipo jurídico y transforma el caos en eficiencia.

❌ Qué no es

No es "solo" un chatbot genérico: el Legal Agent responde de acuerdo con los documentos de la base de conocimientos de su empresa y sigue un flujo estructurado de análisis y recepción.
No responde sobre el estado de los contratos: esta información está disponible en los dashboards del Contract Hub.
No extrae datos contractuales: para eso existe el Extractor de Propiedades con IA, capaz de identificar automáticamente la información más relevante en cada documento.
No es un motor de búsqueda de contratos: esta función la realizan las funciones de filtro y búsqueda en el repositorio de documentos de netLex.

❓ Preguntas Frecuentes

¿El Legal Intake es lo mismo que el Legal Agent?
No. El Legal Intake es la solución completa que organiza las demandas jurídicas, y el Legal Agent es la inteligencia artificial utilizada dentro de esta solución para responder a las preguntas.
¿El Legal Intake es útil solo para preguntas simples?
No. Automatiza preguntas simples y recurrentes, pero también recopila y deriva las solicitudes más complejas al equipo jurídico de forma estructurada.
¿Qué información utiliza la IA para dar las respuestas?
La IA de netLex consulta la base interna de documentos de su empresa, garantizando respuestas seguras y alineadas con sus políticas.

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