Mantenimiento programado en netLex Sign

🎯 Objetivo

En este artículo aprenderás todo sobre el mantenimiento programado en netLex Sign, incluyendo el motivo de la actualización, los impactos esperados y cómo afecta (o no) el uso de la plataforma. Nuestro objetivo es que te sientas seguro y bien informado durante este proceso.

Este artículo contiene las secciones:

• 💡 ¿Qué está pasando?
• ⚡ Impactos durante el mantenimiento
• ❓ Preguntas frecuentes
• 📞 ¿Necesitas ayuda?

💡 ¿Qué está pasando?

netLex Sign utiliza certificados digitales para garantizar que todos los documentos firmados electrónicamente tengan validez jurídica internacional.

Hasta ahora, estos certificados eran emitidos por Entrust, una de las mayores autoridades certificadoras del mundo. Recientemente, esta división fue adquirida por Sectigo, también referencia global en certificación digital y seguridad online.

👉 Por eso, el 1 y el 5 de septiembre, netLex Sign pasará por una actualización de certificados digitales.

⚡ Impactos durante el mantenimiento

• ✅ Podrás seguir firmando documentos normalmente.
• ⏳ Puede haber un pequeño retraso para que los documentos aparezcan en la plataforma tras la firma.
• 🔒 La validez jurídica y seguridad internacional de las firmas se mantiene igual.
• 📂 Ningún documento se perderá durante la migración.

📌 Una vez que la actualización se complete y el servicio se normalice, lo comunicaremos en todos nuestros canales oficiales.

❓ Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es este mantenimiento?
Estamos migrando los certificados digitales de netLex Sign de Entrust a Sectigo.

2. ¿Podré firmar documentos durante el mantenimiento?
Sí. El proceso de firma funcionará normalmente.

3. ¿Cuál es el impacto para mí?
Solo un posible retraso de algunos minutos para que el documento aparezca en la plataforma después de la firma.

4. ¿La validez de las firmas cambia?
No. Todas las firmas mantienen la misma validez jurídica internacional y el mismo nivel de seguridad.

5. ¿Puedo perder algún documento durante la migración?
No. Ningún documento o firma se perderá.

6. ¿Hasta cuándo durará este mantenimiento?
La migración se completará hasta el 5 de septiembre.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si aún tienes dudas, nuestro equipo de Soporte está listo para ayudarte. Solo tienes que contactarnos por los canales oficiales. 🚀