Acceso

🎯 Objetivo

Aprende cómo acceder a tu cuenta en netLex y entiende claramente la diferencia entre los dos tipos de acceso disponibles: login y contraseña (usuario netLex) y Single Sign-On (SSO).

Este artículo explica:

• Tipos de acceso
• Acceso con cuenta netLex
• Acceso con Single Sign-On (SSO)
• Preguntas frecuentes
   

💡 Tipos de acceso a netLex

En netLex, existen dos formas de acceso. Cada usuario solo puede usar una de ellas:

• 1. Login y contraseña (usuario netLex)
  El usuario es registrado directamente en netLex y recibe un correo para crear su contraseña.
  Importante: este usuario no puede tener SSO activo.
   
• 2. Single Sign-On – SSO (usuario corporativo)
  El usuario accede utilizando su cuenta corporativa (Azure AD, Google Workspace, AD FS, Okta, etc.).
  Importante: con SSO activo, la contraseña se gestiona fuera de netLex.

Si no sabes cuál es tu tipo de acceso, consulta con el/la Administrador(a) de netLex en tu empresa. Esta información está disponible en Configuración > Usuarios, en la columna "Single Sign On".


 

🖥️ Acceso con cuenta netLex

• Cómo acceder: Haz clic en “Entrar con su cuenta netLex” e ingresa tu correo y contraseña.
  
  
   
• Olvidé mi contraseña:
  1. Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión.
  2. Ingresa tu correo registrado.
  3. Sigue las instrucciones enviadas a tu correo.
• Olvidé mi usuario:
  Tu usuario es tu correo corporativo registrado. Si no lo sabes, contacta al/la Administrador(a) de netLex de tu empresa.
   

💼 Acceso con Single Sign-On (SSO)

• Cómo acceder: Haz clic en “Entrar con su cuenta corporativa”. Serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión de tu empresa.
  
  
   

• Sobre la redefinición de contraseña: Si utilizas SSO, la contraseña no se gestiona en netLex. Cualquier cambio debe hacerse directamente en el proveedor corporativo, como:

  • Azure AD (Microsoft)
  • Google Workspace
  • Okta
  • AD FS / Identity Server

  Tip: busca “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de login de tu propia empresa.
   

• Problemas de acceso:
  Si no puedes acceder, contacta al/la Administrador(a) de netLex o al equipo de TI de tu empresa. Ellos pueden:
  • Confirmar si estás en el grupo de acceso correcto
  • Verificar si tu usuario está habilitado para SSO
  • Corregir permisos corporativos
     

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo restablecer mi contraseña si uso la cuenta corporativa para iniciar sesión?

El restablecimiento debe hacerse en la plataforma corporativa de tu empresa (ej.: Azure, Google, Okta). netLex no envía correos de restablecimiento para usuarios configurados con cuenta corporativa.
 

2. No recibí el correo de restablecimiento. ¿Qué hago?

Esta opción solo funciona para usuarios con login netLex, sin SSO. Si utilizas SSO, revisa la respuesta anterior. Si accedes con login y contraseña netLex, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
 

3. ¿Cómo saber si mi acceso es SSO o login y contraseña?

Pregunta al Administrador de netLex o al equipo de TI de tu organización.
 

4. Soy usuario SSO, pero veo la opción “Entrar con cuenta netLex”. ¿Puedo usarla?

No. Los usuarios SSO solo pueden acceder mediante la opción “Entrar con su cuenta corporativa”.